ความรู้สึกหลังใช้งานเว็บ KBank อันใหม่

February 19, 2015 9:45 pm สัพเพเหระ

หลังจากวันนี้เห็นหลายคนบ่นถึงดีไซน์ใหม่ของเว็บ KBank ไอ้เราก็อดไม่ได้ที่จะลองเข้าไปดู ว่ามันแย่ขนาดที่เค้าบ่นๆกันหรือเปล่า หลังจากนี้เป็นความรู้สึกในการใช้งานของผมเป็นการส่วนตัวอย่างเดียว เท่าที่มีเวลานั่งลองเล่นนะครับ (สำหรับคนทำงานที่ทำเว็บนี้ออกมา ผมเข้าใจความรู้สึกนะครับ ว่าทำไมถึงออกมาเป็นแบบนี้ได้)

เว็บ KBank แจ้ง Error

เข้ามาปุ๊บ แจ้ง error ใส่เลยครับ ลองอ่านดูว่าผมทำอะไรผิด ปรากฎมันบอกว่า

Error เว็บ KBank

ให้ผม update browser ให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด T-T แต่ chrome ที่ผมใช้อยู่ก็ update ตลอด นี่ก็เวอร์ชั่นล่าสุดจนไม่รู้จะสุดยังไงแล้วนะ แต่ช่างมันกด ok ไปก่อนละกัน เว็บโหลดมาเสร็จเป็นแบบนี้

หน้าแรกเว็บ KBank

ดูรวมๆ แล้วให้คาดเดาคือ อยากจะให้ทุกอย่างสามารถแสดงได้หมดในหน้าจอเดียว เลยต้องทำให้เมนูด้านซ้ายล่างมี scrollbar และเมนูด้านล่างต้องคลิกที่ Hamburger icon ถึงจะเด้งขึ้นมา

งั้นเริ่มที่เลือกบริการออนไลน์ก่อนละกัน

เลือกบริการออนไลน์ KBank

หลังจากเลือกหัวข้อในตัวเลือกแล้ว ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง ไม่ได้เด้งไปหน้าไหนเลย อ้าว ทำไมละ หลังจากเลือกไปหลายตัว ก็ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง จนได้สังเกตุว่า มันโดน pop-up blocked ของ chrome จัดการไป

Pop up blocked ของ KBank

อันนี้ผมไม่รู้ว่าเพราะสาเหตุอะไร เว็บ KBank ถึงต้องให้มันเป็น pop-up ในแง่สำหรับคนใช้งานอย่างผม มันแลดูลำบากในการใช้งาน

ทีนี้เราย้อนกลับมาดูที่ตรงส่วนของ สมัครใช้บริการออนไลน์

เลือกบริการออนไลน์ KBank

ถ้าคลิกแล้วจะไปหน้าอื่นที่ได้ลิงก์ไว้ แต่จะมีปุ่ม Go ไว้ทำไมวะเนี่ย ???

ในส่วนเมนูด้านล่าง การมี scrollbar ทำให้คนใช้งานยุ่งยากขึ้นเยอะเลย

เมนูมี scrollbar ของ KBank

กับการที่ต้องมา scroll ดูว่ามีเมนูอะไรอยู่บ้าง รวมถึงเมนูที่มีในส่วนนี้ ก็มีที่ซ้ำกับเมนูด้านล่างที่ต้องคลิกที่ hamburger icon เพื่อดู

เมนูทับซ้อนกัน KBank

เท่าที่ผมดู จะมีหัวข้อ

  • ลูกค้าบุคคล ซ้ำกับเมนูด้านซ้ายที่อยู่ด้านบน
  • เอสเอ็มอี ก็เช่นเดียวกัน
  • ธุรกิจขนาดใหญ่ ก็ด้วย

แต่เรามีโฟกัสที่ตัวเมนูด้านซ้ายล่างก่อนละกันครับ

  • นักลงทุนสัมพันธ์ ซ้ำกับเมนูด้านซ้ายที่มี scrollbar
  • การพัฒนาอย่างยั่งยืน ก็ซ้ำด้วย
  • อัตราค่าธรรมเนียม ซ้ำอีก
  • ช่องทางการให้บริการ ก็ซ้ำร่วมด้วย
  • ภาพยนตร์โฆษณา ก็ซ้ำ
  • เกี่ยวกับเรา T-T นี่มันจะซ้ำเยอะไปไหน
  • สมัครงานและทุน ซ้ำเข้าไป

เอาว่า หลังจากที่ผมเช็คดูแล้ว ลองแอบไปปรับแต่ง css นิดหน่อยก็พบว่า

ปรับ css เมนู KBank

ถ้าตัดเมนูที่ซ้ำๆกันออกไป มันก็ยัดใส่พอดีได้นะ ที่มันต้องมี scrollbar ก็เพราะยัดๆเมนูที่ซ้ำกันเข้าไป

ขยับมาดูทางด้านขวาบนบ้าง

เมนูด้านบน KBank

อย่างแรกที่ผมงงคือ มี dropdown ไทย แล้วด้านล่างมีให้เลือก ไทย | ญี่ปุ่น | อังกฤษ พอได้ลองใช้งานถึงจะเข้าใจ โง่ไปเองนี่หว่า อันแรกเป็นให้เลือกเว็บในแต่ละประเทศ ซึ่งตอนนี้มี ไทย จีน และลาว

dropdown เมนู KBank

ส่วนด้านล่างก็เป็นเปลี่ยนภาษาเหมือนเว็บทั่วๆไป

ต่อมาผมสนใจที่ Text Size อยากรู้ว่ากดแล้ว มันจะเปลี่ยนแปลงไปยังไง เริ่มจากตัวเล็กสุดเลยละกัน

ขนาดฟอนต์ใหญ่ KBank

ขนาดกลางที่เป็นตัวมาตรฐานของเว็บ

ขนาดฟอนต์กลาง KBank

และขนาดใหญ่

ขนาดฟอนต์เล็ก KBank

!!! มันต่างกันมากกกกกกกกกก T-T

ขยับลงมาที่ search ละกัน ลองค้นหาคำว่า เงินฝาก ดูละกัน

ค้นหา เงินฝาก KBank

ผลปรากฎว่า ไม่เจอ ลองเปลี่ยนเป็นคำว่า กสิกร ละกัน

ค้นหา กสิกร KBank

ไม่เจออีกเหมือนกัน ถ้ามันยังใช้งานไม่ได้ ก็ไม่ต้องโชว์ก็ได้นะครับ เก็บไว้ใช้งานได้แล้ว ค่อยโชว์ให้ใช้งานก็ได้นะ

พอละครับ แค่นี้ก็เยอะไปแล้ว ผมว่าบางทีเว็บไซต์มันก็สะท้อนความใส่ใจต่อลูกค้าของธนาคารเหมือนกันนะครับ แต่ผมคิดว่า KBank คงไม่อยู่เฉยให้ลูกค้าได้ใช้เว็บไซต์แบบนี้ต่อไปอีกนานเท่าไหร่ไม่รู้หรอกครับ ^^

  • ว้ายแรง

    • rabbitinblack

      แค่หน้าแรก ก็หมดแรงละ เยอะขิงๆ

  • เห็นละเพลียเลย – -‘